1. Einleitung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Käufe, die abgeschlossen werden zwischen:
AZKOR MEDIA – FZCO, einem in Dubai unter der Handelslizenznummer 36395 registrierten Unternehmen mit Sitz in Dubai Silicon Oasis, DDP, Gebäude A1, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (nachfolgend „Bionutrity“), und jeder natürlichen Person, die Produkte zur privaten Nutzung über die Website von Bionutrity erwirbt (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“).
Die AGB regeln die Bedingungen für Bestellung, Bezahlung, Lieferung sowie Rücksendung von Produkten, die Kunden über die Website von Bionutrity bestellen. Mit Aufgabe einer Bestellung erklären sich die Kunden mit diesen Bedingungen einverstanden. Ziel der AGB ist es, einen transparenten und sicheren Ablauf für beide Parteien – Bionutrity und den Kunden – zu gewährleisten.
2. Angebotene Produkte
Bionutrity ist auf den Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln spezialisiert. Unser Sortiment umfasst:
- Nahrungsergänzungsmittel
- Pflanzenextrakte
- Probiotische Produkte
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts – einschließlich Spezifikationen, Abbildungen, Anwendungshinweisen und Zutatenlisten – sind auf der jeweiligen Produktseite detailliert aufgeführt. Kunden wird empfohlen, diese Informationen sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass das Produkt ihren Bedürfnissen entspricht.
2.1 Produktinformationen
Die Produktbeschreibungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Dennoch kann es zu leichten Abweichungen kommen, etwa durch Aktualisierungen der Rezeptur, Verpackungsgestaltung oder andere Faktoren. Diese Änderungen beeinträchtigen weder die Qualität noch die Wirksamkeit des Produkts.
2.2 Änderungen der Verpackung
Bionutrity behält sich das Recht vor, Verpackung und Design der Produkte ohne Vorankündigung zu ändern. Solche Anpassungen können beispielsweise aufgrund von Markenaktualisierungen, Materialverbesserungen oder logistischen Anforderungen erfolgen. Die Zusammensetzung und Qualität der Produkte bleiben davon unberührt.
2.3 Hinweis zur Verwendung
Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten vorgesehen. Vor Beginn einer neuen Nahrungsergänzungskur sollten Kunden unbedingt Rücksprache mit einem Arzt halten – insbesondere bei Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme oder bestehenden Vorerkrankungen.
3. Bestellung
3.1. So bestellen Sie
Bestellungen können direkt über die Website von Bionutrity aufgegeben werden. Dafür muss der Kunde:
- Ein „Kundenkonto“ mit den erforderlichen persönlichen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferanschrift anlegen.
- Die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen.
- Die AGB durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Bestellvorgang akzeptieren.
- Die Bestellung überprüfen und bestätigen, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.
- Die Bezahlung mit einer der angebotenen Zahlungsmethoden abschließen.
Mit Abgabe der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB uneingeschränkt.
3.2. Bestellbestätigung
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Bionutrity eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese enthält eine Zusammenfassung der bestellten Produkte, der Lieferadresse sowie der Zahlungsbestätigung. Die E-Mail gilt als Nachweis des abgeschlossenen Kaufvertrags.
Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Bestelldaten verantwortlich und muss eventuelle Fehler umgehend unserem Kundenservice unter [email protected] melden.
3.3. Produktverfügbarkeit
Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail informiert. In diesem Fall kann der Kunde wählen zwischen:
- Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts
- Gutschrift für eine zukünftige Bestellung
Bei länger andauernden Lieferengpässen behält sich Bionutrity das Recht vor, das betreffende Produkt aus dem Sortiment zu nehmen.
3.4. Kundenkonto
Die Erstellung eines Kundenkontos ist erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Über das Konto können Bestellungen verwaltet, Sendungen verfolgt und persönliche Daten aktualisiert werden. Kunden sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.
4. Preise und Zahlung
4.1. Preise
Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ggf. anfallende Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs angezeigt.
Kostenloser Versand wird für Bestellungen ab einem Bestellwert von 60 € angeboten – abhängig vom Zielland. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Checkout angezeigt.
Preisänderungen sind jederzeit möglich. Bionutrity garantiert jedoch, dass der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis eingehalten wird.
4.2. Zahlungsmethoden
Bionutrity akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.)
- PayPal
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig erfolgen. Der Kunde versichert, zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein.
4.3. Sichere Zahlung
Alle Zahlungsvorgänge sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert, um persönliche Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Bionutrity speichert keine Kreditkartendaten auf seinen Servern.
5. Versand und Lieferung
5.1. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel. Kostenloser Versand ist ab einem Bestellwert von 60 € verfügbar. Bei einem niedrigeren Bestellwert werden die Versandkosten beim Checkout angezeigt.
5.2. Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort. In Ferienzeiten oder bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Zollverzögerungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
5.3. Beschädigte oder fehlende Artikel
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen. Bei Beschädigungen sollte der Kunde:
- Das Paket verweigern und Bionutrity umgehend benachrichtigen.
- Das Paket annehmen, aber den Schaden dem Zusteller melden.
Bionutrity ersetzt oder erstattet beschädigte Produkte, sobald der Schaden verifiziert wurde.
5.4. Adressfehler
Kunden sind verantwortlich für die korrekte Angabe der Lieferadresse. Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.
6. Rückgabe und Erstattung
6.1. Widerrufsrecht
Kunden haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware. Voraussetzungen für eine Erstattung:
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Produkte dürfen nicht benutzt oder geöffnet worden sein.
6.2. Rückgabe von Mehrfachpackungen
Wenn ein Kunde ein Produktpaket (z. B. für drei Monate) kauft und dieses zurückgeben möchte, wird nur ein Monat erstattet, sofern die Produkte geöffnet wurden. Die übrigen, ungeöffneten Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
6.3. Rückgabeprozess
Zur Rückgabe eines Produkts muss der Kunde:
- Bionutrity per E-Mail an [email protected] benachrichtigen.
- Das Produkt an die von Bionutrity angegebene Adresse senden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Rückversand erfolgt aufgrund eines Fehlers seitens Bionutrity.
7. Abonnement-Service
7.1. Monatliches Abonnement
Bionutrity bietet für ausgewählte Produkte ein monatliches Abonnement an. Der Kunde erhält automatisch jeden Monat die gewählten Produkte, ohne eine neue Bestellung aufgeben zu müssen.
Bei einem 3-Monats-Abonnement erhält der Kunde drei Produkte pro Monat über die gesamte Laufzeit hinweg.
7.2. Kündigung des Abonnements
Kunden können ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem sie eine E-Mail an [email protected] senden – vor dem nächsten Zahlungstermin. Erfolgt die Kündigung nicht rechtzeitig, kann die nächste Zahlung dennoch abgebucht werden.
8. Datenschutz
8.1. Datenerhebung
Bionutrity erhebt personenbezogene Daten, einschließlich Telefonnummern, um Bestellungen abzuwickeln und Lieferungen zu ermöglichen. Telefonnummern werden nicht für Werbezwecke verwendet.
8.2. Datenweitergabe
Bionutrity gibt keine Kundendaten an Dritte weiter. Mit dem Abonnement des Bionutrity-Newsletters stimmen Kunden zu, Angebote von Bionutrity und ausgewählten Partnern zu erhalten.
Der Erhalt von Partnerangeboten kann jederzeit durch Abmeldung vom Newsletter widerrufen werden.
9. Haftung
Bionutrity übernimmt keine Haftung für:
- die Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften im Empfängerland;
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung der Produkte durch den Kunden.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website von Bionutrity – Texte, Bilder, Logos, Videos – sind urheberrechtlich geschützt. Jede unautorisierte Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ist untersagt.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate (Dubai). Im Streitfall verpflichtet sich der Kunde, zunächst eine einvernehmliche Lösung mit Bionutrity anzustreben.
Bleibt eine Einigung aus, kann der Kunde einen anerkannten Mediationsdienst einschalten.
12. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen können sich Kunden an Bionutrity wenden:
Bionutrity
Dubai Silicon Oasis, DDP, Gebäude A1
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: [email protected]
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 03.01.2025 und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Kunden wird empfohlen, die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.